Information till alla medlemmar ang. problem som uppstått vid övergång till TELE2 – 2023-03-24
Pga allt krångel samband med övergången till TELE2 har styrelsen förhandlat fram en kompensation på 3 avgiftsfria månader.
Gäller from 1 juli och till 1 oktober 2023 ( -777 kr ). I tillägg kommer TELE2 att tillhandahålla de 2 norska kanalerna kostnadsfritt fram till 1 mars 2025. Det betyder en kostnads reduktion på 58 kr/månad.
TELE2 jobbar nu med att integrera kanalerna i vårt paket och vi hoppas de kommer att finnas “i TV-rutan” snarast.
Det är några service aktiviteter som ska utföras i 2 kvartalet, bla ska medieomvandlaren (boxen som sitter på väggen där fibern går in) bytas. Detta för att TELE2 ska kunna leverera bästa hastigheten och för att TV-bilden inte ska “hacka” eller “frysa”.
Fast telefoni, här har det varit en del överföringsproblem mellan TELIA och TELE2 men nu ska det fungera för de flesta. Ev problem har uppkommit när någon med TELIA- mobilabonnemang ringt in på våra 0534 -nummer. Detta ska upphöra när TELIA “släppt” alla nummer men det går också att felanmäla till TELIA, OBS! Att det är inringaren med TELIA abonnemang som måste fel anmäla att det inte går att komma fram til nr 0534-xxx xx.
Några har fått fel TV-Hub, om man bara har 3-4 kanaler ska det felanmälas till TELE2, tele nr. 90222, så kommer det en ny TV-hub i posten.
Fakturor från Tele2. Det som inkluderas i gruppavtalet föranleder inte fakturor från TELE2. Startavgift, router, standard TV-hub och bas abonnemang ingår i gruppavtalet. Ni som ev fått felaktiga fakturor ska anmäla detta till TELE2 så att fakturorna krediteras.
Styrelsen.
Nu fungerar bredband och TV via tele2.
Inkopplingen blev utförd några dagar före 28/2 men detta innebär att ni som fått utrustning från TELE2 kan installera denna.
Ni som fortfarande har TELIA Router och TV kan använda detta fram till 28/2, starta om router och så kommer ni automatiskt in på TELE2 bredband, TV fungerar som tidigare via TELIA. Fasttelefoni via Telia fungerar fram till 28/2 och har ni fått det tillfällig telefon nr. av TELE2 kan ni skicka in begäran om portering.
För er som fortfarande inte kontaktat TELE2 ang ny utrustning, ring 0775 17 17 20.
Vid problem ring TELE2 90222 och installationshjälp på Dalslands Antennservice på nr. 070 328 0860.
Informationsmaterial inför byte av kommunikationsoperatör
Porteringsdokument – fullmakt för nummerflytt>
Information från Västfiber om Tele2 & iTUX >
Vill du ha din faktura skickad som E-post?
Maila den e-postadress du vill ska användas för fakturering till: marika@pineskar.se
